HOME ／ 入居者の方 ／ 入居者様ご案内（印刷用）
PRINTABLE GUIDE

入居者様ご案内
A4・3ページで、まとめました。

緊急連絡先、ご入居時のチェックリスト、日々の暮らしのポイント、お手続きとご退去の流れ。
印刷して、冷蔵庫やお手元に置いてお使いいただけるようまとめたご案内です。

A4サイズ・3ページで印刷されます（Chrome・Edge推奨／余白「なし」設定できれいに仕上がります）。内容は公式サイトの各ガイド・よくあるご質問から抜粋した簡易版です。最新の詳細は 入居者の方ページ をご確認ください。

Any Gold Trust
入居者様ご案内　2026年9月版
QRコード：公式サイト入居者ページへ スマホで公式サイト

これは緊急？
どこに連絡すればいい？

トラブルの種類によって、連絡先が異なります。落ち着いてこの表をご確認ください。
電話の前に確認したい方は、公式サイト www.anygoldtrust.co.jp/tenant/ のよくあるご質問もご覧いただけます。

鍵・水まわり・ガラスの緊急トラブル
駆けつけサービスご加入の方限定／24時間365日
鍵の紛失・締め出し、水漏れ・詰まり、ガラス破損などの一次対応。駆けつけ・解錠・一次対応は無料。部品交換や本格修理・共用部分のトラブルは対象外／入居者様ご負担です。ご加入状況は保険証券でご確認いただけます。水漏れは、駆けつけのご利用にかかわらず当社へもご連絡ください。ご加入でない方は当社へご連絡ください（営業時間外は各自で業者をご手配ください）。
📞 0120-303-513
ガス漏れ・異臭
ご契約のガス会社へ直接ご連絡を
においが続く／黒い煙・すすが出る／「ボン」という音／「ボー」「ピー」といった異音があるときは、ただちに使用を中止し、窓を開けて換気し、換気扇・電気のスイッチは操作せず、火気を避けてご連絡ください。
連絡先はガスメーター付近のステッカー・毎月の検針票でご確認ください
停電・配電トラブル
ご契約の電力会社へ直接ご連絡を
検針票・領収書、電力会社ホームページでご契約先の緊急連絡先をご確認ください。地域の停電情報は電力会社の停電マップでも確認できます。
上記以外のお困りごと
設備の故障・共用部の不具合・近隣トラブル・契約や更新のご相談など
管理会社（Any Gold Trust）へご連絡ください。写真1枚で状況が伝わるLINEが最短です。
📞 入居者専用ダイヤル　050-3032-2340
公式LINE「AGTテナントサポート」／ 公式サイト内リンクから友だち追加できます
ご契約先の控え（お手元の検針票・ステッカーを見てご記入ください）

電力・ガスは、解約日を指定しやすい契約先をお選びください。ご退去の立会いでは設備の動作を確認するため、電気は立会い日まで使える状態にしておく必要があります。契約先によっては連絡手段が限られていたり、ご希望の日に解約できなかったりして、立会いの日程に影響することがあります。（例：電気は東京電力エナジーパートナー、都市ガスは東京ガスとの直接契約など）

ガス会社会社名　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　電話番号
電力会社会社名　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　電話番号
営業時間 月・木・金・土 10:00-18:00／日曜 9:00-17:00／定休日 火・水・祝（営業時間外は伝言録音・折り返しは営業時間内） 1 / 3
Any Gold Trust
入居者様ご案内　2026年9月版

ご入居時のチェックリストと、
毎日のちょっとした習慣

最初の1週間でしておきたいこと

  • 家財を運び込む前に、室内全体を確認・撮影する（もっとも重要）
  • キズ・汚れ・不具合を、契約開始日から1週間以内に申告する
  • 電気・ガス・水道の開栓（ガスは立会いが必要です）、インターネットの申込み（建物一括のインターネットがある物件は不要です）
  • 保証会社の口座振替のお手続きを済ませる（完了までの家賃は当社がご案内する口座へお振込み）
  • 鍵の本数を確認し、保管場所を決める
  • ゴミの集積場所・収集曜日、駐輪場のルールを確認する
  • ポスト・宅配ボックスの番号と使い方を確認する
  • 給気口が開いているか確認する（換気の要となる部分です）
  • 緊急連絡先（1ページ目）をスマートフォンに登録しておく

室内の確認とご申告は期限のあるお手続きです。詳しくは公式サイト「ご入居ガイド」（/tenant-movein/）をご覧ください。

日々のお手入れと、近隣への配慮

  • 給気口を開けたまま換気扇を回す（浴室・トイレ・洗面の換気扇は原則つけたまま）
  • 結露はこまめに拭き取り、家具は壁から少し離して置く
  • 排水口の髪の毛・油汚れを定期的に取り除く／エアコンフィルターを清掃する
  • 設備の不具合は早め・写真つきでご連絡を（ご自身での修理手配・DIY修理は費用請求の対象外）
  • 洗濯機・シャワー・テレビの音量は、夜間・早朝に配慮する
  • 近隣トラブルは直接の抗議ではなく当社へご連絡を（お名前・お部屋番号は明かさずに対応します）

詳しくは公式サイト「お住まいガイド」（/tenant-stay/）をご覧ください。

不具合をご連絡いただく際は
①発生日時　②発生箇所　③不具合の内容　④状況が分かるお写真・動画（LINEでそのまま送れます）　をお知らせください。
ご自宅の記録（メモ）
物件名・部屋番号
ご入居日　　　　年　　月　　日鍵の本数　　　　本
最新情報は公式サイト www.anygoldtrust.co.jp/tenant/ をご確認ください 2 / 3
Any Gold Trust
入居者様ご案内　2026年9月版

お手続き・ご退去の流れと、
お問い合わせ方法

各種お手続き・ご申請

  • 契約者情報の変更（氏名・勤務先など）
  • 駐車場・駐輪場の追加申請
  • 同居人の追加・変更申請（要審査）
  • ペット飼育のご相談・申請（要審査）
  • 連帯保証人の変更（要審査）
  • 退去のお申し出（解約予告）
ご連絡の際は、下記の様式でお送りください
【物件名・部屋番号】
【お名前】【ご連絡先】
【ご相談・ご希望の内容】

ご退去の流れ

  1. 契約書で解約予告の期間を確認
  2. 解約のご連絡（LINE・メール・フォーム）→ 当社から「解約受付のご通知」
  3. 家財の搬出・ご退去（解約希望日の2週間前が目安）
  4. 解約日までに、立会い・鍵のお引渡し・立会い書面へのご署名
  5. クリーニング・原状回復工事 → 精算のご案内

原状回復の考え方

ご負担いただくものご負担とならないもの
故意・過失による破損家具設置による床のへこみ
手入れ不足による汚損日照による変色
通常を超える使用による損傷経年劣化・通常損耗

上表は、お住まいとしてのご契約（居住用）の場合です。事務所・店舗など事業用のご契約は、契約書・特約条項の定めによります。具体的な区分はお部屋の状況とご契約内容によります。詳しくは公式サイト「ご退去ガイド」（/tenant-moveout/）をご覧ください。

お問い合わせ方法

  • LINE（最短）　公式LINE「AGTテナントサポート」／公式サイト /tenant/ から友だち追加
  • 電話　入居者専用ダイヤル　050-3032-2340
  • メール　staff@anygoldtrust.co.jp
  • フォーム　公式サイト /contact/ から

営業時間 月・木・金・土 10:00-18:00／日曜 9:00-17:00／定休日 火・水・祝

ご入居中、些細なことでも構いません。困ったときに一人で抱え込まず、まずはご連絡ください。
入居者の皆さまに安心して長くお住まいいただけるよう、私たちも力を尽くします。

株式会社 Any Gold Trust

転借人・社宅などでご入居の方へ　当社と直接の賃貸借契約を結んでいない方は、ご契約先の会社・法人さまが連絡窓口となります。ご要望・お申し出はご契約先を通じてお申し付けください。設備の不具合などお住まいの状況のご報告は、当社で直接お受けします。

当社はカスタマーハラスメントに関する基本方針を定めています（正当なご相談を制限するものではありません）。詳しくは公式サイト /tenant-harassment/ をご覧ください。

株式会社Any Gold Trust／〒101-0045 東京都千代田区神田鍛冶町3-7-21 天翔神田駅前ビル／代表電話 03-6809-4475／www.anygoldtrust.co.jp 3 / 3