当社と直接の賃貸借契約を結んでいない方（例：転貸・サブリースでご入居の方、勤務先の社宅制度をご利用の方など）は、ご契約先の会社・法人さまが契約の窓口となります。利用規約に関するお問い合わせや、当社へのご要望・苦情、建物に関するお困りごとは、お手数ですがご契約先の会社・法人さまへご連絡ください。会社・法人さまを通じて当社へお取り次ぎいたします。

よくあるご質問

FREQUENTLY ASKED

🔑

カギ

KEY

カギをなくした／スペアキーがほしい
カギを開けてほしい
カギを新しいものに交換したい

共用部の電気が切れている
共用部に置いた私物がなくなった／汚損された
戸締りしているのに風切り音がする

ダイヤル式ポストの解錠方法がわからない
ダイヤル式ポストの解錠番号を忘れてしまった
宅配BOXから荷物が取り出せない

契約内容について納得ができない
残高不足で口座振替に失敗した
家賃を支払ったのに保証会社から請求があった

契約更新の流れを教えてほしい
更新料の金額・支払方法について教えてほしい
更新書類が届かない／紛失してしまった

直接来てほしい（出張対応）
エアコンの調子が悪い（動かない・効きが悪い）
エアコンから水が漏れる／水滴が飛んでくる

賃貸借契約を解約したい
退去後の精算はいつ頃になるか
いつまでに退去すれば希望日に解約できるか

すべて見る ─→

あなたの状況に合わせて

BY YOUR STAGE

STAGE 01

入居したばかりの方へ

最初の1週間でしておきたいことをまとめました。室内の確認とご申告は期限があります。ゴミ・鍵・換気の準備まで、ここから始めてください。

初期確認ライフラインご近所

STAGE 02

お住まいの方へ

日々のお手入れが、設備トラブルと退去時のご負担を減らします。不具合のご連絡の仕方、音への配慮、更新やお手続きのご案内です。

日常メンテ近隣・音契約更新

STAGE 03

退去をお考えの方へ

解約のご連絡から立会い・精算までの流れと、原状回復でご負担いただくもの・いただかないものの基準を、根拠とあわせてご説明します。

解約の流れ原状回復敷金精算

各種お手続き・ご申請

PROCEDURES

お手続きやご変更のご希望・ご相談は、下記の例を参考に、ページ下部の「お問い合わせ」からご連絡ください。内容を確認のうえ、担当より必要書類・お手続きの流れをご案内します。最短はLINEです。

こんな時はご相談ください（お選びいただくと、下の文例がその手続き用に変わります）

ご連絡の際は、下記をコピーしてお送りください

LINE・メール・お問い合わせフォームのいずれでも、この様式でお送りいただくとスムーズにご案内できます。メールでお送りの場合は、1行目をそのまま件名にお使いいただけます。

お手続き・ご変更のご相談

お手続きについてご相談したく、以下のとおりご連絡します。

【物件名・部屋番号】
【お名前】
【ご連絡先（電話／メール）】
【ご相談・ご希望の内容】
　例）契約者情報の変更／駐車場の追加／退去のお申し出 など
【補足（任意）】ご希望の時期・状況など

お引越しを伴わないご変更のお手続きです。変更後の内容が分かる書類をお願いする場合があります。

契約者情報の変更

契約者情報を変更したいので、以下のとおりご連絡します。

【物件名・部屋番号】
【お名前（現在のご契約名義）】
【ご連絡先（電話／メール）】
【変更する項目】例）氏名／勤務先／電話番号／メールアドレス
【変更前】
【変更後】
【変更日（変更済み・変更予定日）】
【補足（任意）】

空き状況を確認のうえご案内します。車種・ナンバーはお決まりの範囲で構いません。

駐車場・駐輪場の追加申請

駐車場・駐輪場を追加したいので、以下のとおりご連絡します。

【物件名・部屋番号】
【お名前】
【ご連絡先（電話／メール）】
【ご希望】駐車場／バイク／自転車
【台数】
【車種・ナンバー（お決まりの場合）】
【ご利用開始のご希望日】
【補足（任意）】

審査が必要なお手続きです。この時点では詳しい内容までお書きいただかなくて構いません。いただいたご相談をもとに、担当より必要書類とご記入いただく内容をご案内します。

同居人の追加・変更申請

同居人の追加（変更）についてご相談したく、以下のとおりご連絡します。

【物件名・部屋番号】
【お名前（ご契約者）】
【ご連絡先（電話／メール）】
【ご相談の内容】例）同居人を1名追加したい／同居する人が変わる など
【ご希望の時期】
【補足（任意）】

物件により飼育の可否・条件が異なります。審査が必要なため、いただいたご相談をもとに、担当より条件と必要書類をご案内します。

ペット飼育のご相談

ペットの飼育についてご相談したく、以下のとおりご連絡します。

【物件名・部屋番号】
【お名前】
【ご連絡先（電話／メール）】
【ご相談の内容】例）小型犬を1頭飼いたい など
【ご希望の時期】
【補足（任意）】

審査が必要なお手続きです。新しい連帯保証人の方のお名前・ご連絡先は、この時点ではお送りいただく必要はありません。ご本人の同意を確認したうえで、担当より所定の書類をご案内します。

連帯保証人の変更

連帯保証人の変更についてご相談したく、以下のとおりご連絡します。

【物件名・部屋番号】
【お名前（ご契約者）】
【ご連絡先（電話／メール）】
【ご相談の内容】例）現在の保証人の事情により変更したい など
【ご希望の時期】
【補足（任意）】

解約予告の期間は賃貸借契約書に定められています。お申し出を受けたのち、担当より正式な解約書類とお手続きの流れをご案内します。全体の流れはご退去ガイドをご覧ください。

退去のお申し出（解約予告）

退去することになりましたので、以下のとおりお申し出いたします。

【物件名・部屋番号】
【お名前】
【ご連絡先（電話／メール）】
【ご退去（明け渡し）予定日】
【転居先のご連絡先（分かる範囲で）】
【立会いのご希望日時】第1希望／第2希望
【駐車場・駐輪場のご利用】あり／なし
【補足（任意）】