当社と直接の賃貸借契約を結んでいない方（例：転貸・サブリースでご入居の方、勤務先の社宅制度をご利用の方など）は、ご契約先の会社・法人さまが契約の窓口となります。利用規約に関するお問い合わせや、当社へのご要望・苦情、建物に関するお困りごとは、お手数ですがご契約先の会社・法人さまへご連絡ください。会社・法人さまを通じて当社へお取り次ぎいたします。

よくあるご質問

FREQUENTLY ASKED

🔑

カギ

KEY

カギをなくした／スペアキーがほしい
カギを開けてほしい
カギを新しいものに交換したい

共用部の電気が切れている
共用部に置いた私物がなくなった／汚損された
戸締りしているのに風切り音がする

ダイヤル式ポストの解錠方法がわからない
ダイヤル式ポストの解錠番号を忘れてしまった
宅配BOXから荷物が取り出せない

契約内容について納得ができない
残高不足で口座振替に失敗した
家賃を支払ったのに保証会社から請求があった

契約更新の流れを教えてほしい
更新料の金額・支払方法について教えてほしい
更新書類が届かない／紛失してしまった

直接来てほしい（出張対応）
エアコンの調子が悪い（動かない・効きが悪い）
排水の流れが悪い

賃貸借契約を解約したい
退去後の精算はいつ頃になるか
いつまでに退去すれば希望日に解約できるか

すべて見る ─→

あなたの状況に合わせて

BY YOUR STAGE

STAGE 01

入居したばかりの方へ

最初に確認しておきたい設備の使い方、ゴミ出しのルール、町内会のことなど。安心して新生活を始めていただくためのご案内です。

初期設定ライフラインご近所

STAGE 02

更新時期が近い方へ

契約更新の流れ、必要書類、更新料についてご案内します。住み続けたい方も、次を考えている方も、まずはこちらをご覧ください。

契約更新必要書類更新料

STAGE 03

退去をお考えの方へ

退去のご連絡から鍵のご返却まで、流れを時系列でご説明します。原状回復の範囲、敷金精算など、ご不明点を事前に解消できます。

解約予告立会い敷金精算

各種お手続き・ご申請

PROCEDURES

お手続きやご変更のご希望・ご相談は、下記の例を参考に、ページ下部の「お問い合わせ」からご連絡ください。内容を確認のうえ、担当より必要書類・お手続きの流れをご案内します。最短はLINEです。

こんな時はご相談ください（お問い合わせ例）

契約者情報の変更（氏名・勤務先など）

所要 5分

駐車場・駐輪場の追加申請

所要 5分

同居人の追加・変更申請

要審査

ペット飼育のご相談・申請

要審査

連帯保証人の変更

要審査

退去のお申し出（解約予告）

所要 10分

ご連絡の際は、下記をコピーしてお送りください

LINE・メール・お問い合わせフォームのいずれでも、この様式でお送りいただくとスムーズにご案内できます。

【物件名・部屋番号】
【お名前】
【ご連絡先（電話／メール）】
【ご相談・ご希望の内容】
　例）契約者情報の変更／駐車場の追加／退去のお申し出 など
【補足（任意）】ご希望の時期・状況など

お問い合わせ

CONTACT

ご用件に応じて、最も早く解決できる手段をお選びください。最短はLINEです。

転借人・社宅などでご入居の方へ

LINE で相談する最短／推奨

AGTテナントサポート（公式アカウント）

写真・動画を添えて、その場から相談できます。やりとりが履歴として残るので、契約内容やお手続きの控えとしても安心です。

その他の連絡手段

メール

じっくり相談したい時に

契約・お金まわりなど、文面で残したいご相談に。

フォーム

初めてのご連絡に

必要事項を漏れなく入力できます。1営業日以内にご返答。

電話

入居者専用ダイヤル

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緊急時は24時間かけつけ対応
（駆けつけサービスご加入の方）

営業時間

月・木・金・土 10:00-18:00／日曜 9:00-17:00

定休日

火・水・祝

緊急時

24時間対応
（駆けつけサービスご加入の方）

当社は、入居者の皆さまに安心してご相談いただける環境を守るため、カスタマーハラスメントに関する基本方針を定めています。方針を読む

暮らしのことで困ったら、まずこちらから。

困ったら、まずLINE。写真1枚で、その場から相談できます。

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