top of page
25647707_mB_edited.jpg

ご入居中の方へ

​よくある質問

R鍵.webp
カギ
R郵便.webp
郵便・宅配
Rエアコン.webp
設備
R共用部.webp
生活・建物
家賃.webp
契約・支払い
解約.webp
解約

カギ

カギをなくしたので新しいカギが欲しいスペアキーが欲しい

Q

カギをなくしたので新しいカギがほしい
スペアキーがほしい

​A

当社に保管しているストックが2本以上あれば追加の貸し出しが可能です。
追加の貸し出しには費用がかかります。

当社に保管しているストックが1本の場合、
複製が必要になりますので、数日、時間がかかります。
​鍵の種類によって必要期間と費用が変わります。

また、鍵は送付対応を行っていないため、
受け取りのためにご来店いただく必要があります。
当社の営業時間内にご来店をお願いいたします。

 

カギを開けて欲しい

Q

カギを開けてほしい

​A

加入されている火災保険や生活サポートの中に鍵の解錠オプションが含まれている場合がございますのでまずは加入いただいている保険のオプション内容をご確認ください。

当社ご案内のフレックス少額短期保険に加入されているご入居者様は下記パンフレットをご確認ください。
フレックス少額短期保険 安心駆けつけサービス
(※上記火災保険に加入されていない、加入したが更新をされず失効されたご入居者様はご利用いただけません。)

お急ぎの場合は営業している鍵交換業者などにご依頼ください。
生活救急車(他社サイト)
※インターネットで検索して表示される業者のホームページに書かれている金額は最低価格が表示されており、現地で提示される見積価格と異なるケースがございます。
特に夜間などの場合、夜間などの割増として高額になるケースが多く、高額を理由に断っても訪問費用のみ請求されるケースがございますのでご注意ください。


​また、ご入居者様のご都合によりカギを交換した場合は、当社にご報告の上で合鍵を当社へご送付ください。

​当社に保管しているストックがある場合、一時的なお貸し出しは可能です。

一時的なお貸し出しを希望されるかたは、下記お問い合わせからご依頼ください。
​お問い合わせ

ご依頼時、一時的なお貸し出しとしてお申し出いただいてお受け取りいただいたあと、当社3営業日内にご返却いただけない場合は追加のお貸し出しといたしまして、費用のご請求をいたしますので、あらかじめご承知おきください。

 

カギを新しいものに交換したい

Q

カギを新しいものに交換したい

​A

原則として当社所定の手配により鍵交換を行いますので、鍵交換を依頼したい旨と以下の内容をご記載の上、お問い合わせからご依頼ください。
​お問い合わせ


1. 物件名・号室
2. ご依頼者様の氏名
3. 連絡先・携帯電話番号 (当社依頼業者より日程調整の連絡が入ります)
4. 交換立会希望日時 (早朝・夜間・日祝の対応ができない場合があります)


交換費用(税別)は以下の通りです。
U9 : ¥15,000
ディンプル : ¥19,000
※上下2つのシリンダーの場合、1.8倍


 

bottom of page