ご入居ガイド
最初の1週間でしておきたいこと
新しいお部屋での生活が始まりました。
入居直後に少しだけ手を動かしておくと、この先の暮らしも、いつかの退去も、ずっと楽になります。
お部屋の鍵をお受け取りになった方へ。ご入居から1週間以内にお読みください。特に「室内の確認とご申告」は、期限のあるお手続きです。
1. 最初の1週間チェックリスト
上から順にお済ませいただくと、抜け漏れなく進められます。各項目の詳しい内容は、このページの下でご説明します。
- 家財を運び込む「前」に、室内全体を確認して撮影する（もっとも大切です）
- 気になるキズ・汚れ・不具合を、契約開始日から1週間以内にご申告いただく
- 電気・ガス・水道の開栓、インターネットのお申し込み
- お受け取りになった鍵の本数を確認し、保管場所を決める
- ゴミの集積場所と収集曜日、駐輪場のルールを確認する
- ポスト・宅配ボックスの使い方と番号を確認する
- 換気の要となる給気口が開いているかを確認する
- 住民票の異動、お勤め先・ご実家などへの住所変更のご連絡
- 緊急時の連絡先を、スマートフォンに登録しておく
2. 室内の確認とご申告（最重要）
ご入居当初からあるキズ・汚れは、原則として退去時の原状回復のご負担には含まれません。ただし、あとから「入居前からあった」と言葉で説明しても、客観的に確かめることは難しくなります。家財を運び込む前の記録が、退去時に入居者様ご自身を守る証拠になります。
ご申告の条件
- 家具・家財を搬入する前に、お部屋全体をご確認ください
- ご申告は契約開始日から1週間以内にお願いします
- お引っ越し（入室）が遅くなる場合は、事前にご連絡のうえ当社の承諾を得てください
お写真は2種類そろえてください
1枚だけでは「どこにあるキズか」が後から判別できません。次の2種類をセットで撮影してください。
- 引きの全体写真（お部屋のどのあたりかが分かるもの）
- 寄りの詳細写真（キズの形や大きさが分かるもの）
撮影された写真は、当社へのご申告後も、入居者様ご自身でも保管をお願いいたします。ご申告いただいた内容は当社で記録し、退去時まで保管いたします。
3. 鍵のこと
お渡ししている鍵は、退去時にすべてご返却いただく大切なお預かり品です。まず本数をご確認いただき、ご家族で保管場所を決めておくと安心です。
- 締め出しの備え：鍵を室内に残したまま出てしまったときの連絡先を、あらかじめご確認ください。駆けつけサービスにご加入の場合、解錠の一次対応をご利用いただけます。
- 紛失にご注意ください：鍵を紛失された場合、防犯上シリンダー（鍵穴）の交換が必要となり、その費用は入居者様のご負担となります。
- 合鍵の作成：お部屋の鍵は当社からの貸し出しという扱いのため、鍵の販売は行っておりません。追加でご入用の場合の取り扱いはQ&Aをご覧ください。
4. ゴミ・共用部・駐輪のルール
共同住宅で最もご相談が多いのが、ゴミと共用部の使い方です。最初に確認しておくと、あとからのトラブルをほとんど防げます。
- ゴミはお住まいの自治体のルールに従って分別し、決められた日時に集積場所へお出しください
- 粗大ゴミは自治体への事前申し込みが必要です。集積場所には出せません
- 廊下・階段・エントランスなどの共用部は、避難経路です。私物を置かないでください
- 自転車・バイクは、指定の場所に決められた台数のみ駐輪してください
5. ポスト・宅配ボックス
ダイヤル式ポストの解錠番号は、忘れないよう控えておくことをおすすめします。宅配ボックスの操作方法も、荷物が届く前に一度ご確認ください。
6. 換気の準備（結露・カビ・においの予防）
入居直後にひとつだけ設備の確認をしていただくなら、給気口です。壁にある外気の取り入れ口が家具やテープでふさがれていると、換気扇を回しても空気が入れ替わらず、結露・カビ・排水口からのにおいの原因になります。
浴室・トイレ・洗面所の換気扇は、原則としてつけたままの設計です。入居時に開いているかどうかをご確認ください。
7. ご近所へのごあいさつ
上下左右のお部屋へのごあいさつは、義務ではありません。ご負担に感じる方は無理をなさらないでください。
ただ、一度顔を合わせているだけで、生活音などの受け止め方は変わります。手ぶらで、玄関先で一言でも十分です。共同住宅では「困ったときに声をかけ合える関係」が、いちばんの備えになります。
8. 緊急時の備え
水漏れ・ガス・停電・鍵のトラブルは、連絡先が分かれます。「困ってから探す」と時間がかかりますので、今のうちに連絡先ページをブックマークしておいてください。
先に知っておいていただきたいこと
ガスのにおいが続く、黒い煙が出る、「ボン」という音がするなどの症状があるときは、ただちに使用を中止し、換気のうえガス会社の緊急連絡先へご連絡ください。詳しくは緊急時の連絡先ページに記載しています。
9. 迷ったら、LINEでご相談ください
写真を1枚送っていただくだけで状況が伝わります。やりとりが履歴として残るため、お手続きの控えとしても安心です。ご相談は24時間受け付け、ご回答は営業時間内です。