🔑 カギ

「カギを紛失した場合」と「予備のカギ（合鍵）がほしい場合」とで、ご対応が異なります。

■ カギを紛失された場合
まずは弊社へご連絡ください。
紛失されたカギが第三者に悪用される事例もあるため、防犯上、シリンダー（鍵穴）の早めの交換をおすすめします。
カギを紛失された場合は、契約上のお取り決めにより、シリンダー交換費用を必ずお客様にご負担いただきます。費用の目安は「カギを新しいものに交換したい」をご覧ください。

■ 予備のカギ（合鍵）がほしい場合
合鍵の販売は行っておりません。お部屋のカギは原本（原キー）のため、弊社の在庫状況に応じて、以下のいずれかでご対応します。
① 原キーに余りがある場合（弊社で2本以上お預かり）
原キーを1本お貸し出しします。
貸し出し事務手数料：U9（ギザギザタイプ）5,000円／ディンプル（丸い窪みタイプ）6,000円（いずれも税別）
② ①が難しい場合
原キーを短期間お貸し出ししますので、お客様ご自身で複製業者に作製をご依頼ください。
短期貸し出し手数料：カギの種類を問わず1本あたり2,000円（税別）

お貸し出しした原キーは弊社へご返却ください。お受け取り・ご返却は来店をお願いしております。ご都合の良い日時をお知らせください。

お急ぎの場合は、以下のいずれかでご対応いただけます。

■ 弊社にご連絡（合鍵をお預かりしている場合があります）
お部屋の合鍵を弊社でお預かりしている場合がございます。まずは弊社へご連絡ください。
- ご連絡受付：24時間（電話・LINE・お問い合わせフォーム）
- ご回答：営業時間内

■ 弊社の提携保険会社にご加入の方
専用窓口（0120-303-513）が24時間対応いたします。
鍵・水回り・ガラスの3トラブルに、駆けつけ・一次対応無料です。

■ 上記のいずれにも該当しない場合
鍵の専門業者にご自身でご依頼ください。

【業者の探し方】
インターネットで「鍵 開ける 24時間 ○○（お住まいの地域名）」などで検索いただけます。

⚠️ 業者選びの注意点
- 深夜・休日の対応はかなり高額になります。あせらず、料金と緊急度を比較してご検討ください
- 作業前に必ず「総額の見積もり」を口頭・書面で確認してください
- 出張費・基本料金・夜間割増・部品代など、項目別の金額を確認すると安心です
- 極端に安い宣伝価格（例：「○○円〜」）は、実際の請求と乖離するケースがあります

⚠️ シリンダー交換が発生した場合
業者の対応によっては、解錠が困難で鍵（シリンダー）を破壊・交換する対応となる場合があります。シリンダーを交換した場合は、必ず弊社までご連絡ください。

専門業者がお伺いし、丁寧に交換いたします。

【費用の目安（税別）】
- U9シリンダー：15,000円
- ディンプルシリンダー：19,000円（防犯性の高いタイプ）
- 上下に鍵が2つある玄関：上記金額の1.8倍

作業時は立会いをお願いしております。詳細はお気軽にお問い合わせください。