📋 契約・支払い

ご不明点について、以下の流れで対応いたします。

■ ご契約時の説明内容に関するご相談仲介業者様がご説明したご契約は、お手数ですが、その仲介業者様へ事実関係をご確認ください。当社が直接ご説明したご契約は、当社へお問い合わせください。

■ 書面（重要事項説明書・賃貸借契約書）の内容に関するご質問当社にて承りますので、お問い合わせよりご連絡ください。

なお、ご認識のすり合わせの際は、契約書面の記載内容を基準とさせていただきます。口頭でのお話については、書面の記載内容にもとづいてご説明いたしますので、ご理解いただけますと幸いです。

■ お支払日毎月のお支払日（締日と支払時期）は、賃貸借契約書の頭書に記載しています。

■ お支払い方法と窓口ご契約によって、お家賃の集金を行う会社が異なります。
・保証会社がお家賃の集金を行っているご契約 … 保証会社の口座振替でお支払いいただきます。口座の登録・変更や引き落とし日のご確認は、保証会社の窓口へお問い合わせください。
・当社がお家賃の集金を行っているご契約 … 口座振替、または当社指定の口座へのお振込みでお支払いいただきます。どちらになるかはご契約によって異なります（管理会社の変更前からのご契約では、お振込みのことが多くあります）。振込先は、ご契約時または管理会社の変更時にお送りしたご案内に記載しています。口座振替のご契約でも、お手続きが完了するまでは、当社からご案内する口座へお振込みください。
どちらに当たるか分からない場合は、当社へお問い合わせください。

■ お振込みの際のお願いお振込みの際は、ご依頼人名を「部屋番号＋ご契約者様のお名前」としてください。お名前だけですと、どのお部屋のお支払いかの確認に時間がかかることがあります。

■ お支払いが遅れた場合お支払期日を過ぎた場合の遅延損害金は、賃貸借契約書の定めによります。お支払いが難しくなりそうな場合は、期日の前に当社へご相談ください。

当社では、家賃・初期費用の領収書は原則として発行しておりません。お支払いの記録として、次のものをご利用ください。
・口座振替の場合 … 通帳の記帳（ネットバンキングの取引明細を含みます）
・お振込みの場合 … お振込みの控え（ATMの利用明細、ネットバンキングの振込完了画面など）

保証会社がお家賃の集金を行っているご契約では、お支払いの記録について保証会社のご案内をご確認ください。

勤務先への手当の申請などで必要な書類は、提出先によって異なります。どの書類が必要かは、提出先にご確認ください。

お振替ができなかった場合のお支払い方法は、ご契約によって異なります。

■ 保証会社がお家賃の集金を行っているご契約保証会社から、コンビニ払いなどのご請求が届きます。保証会社のご案内に沿ってお支払いください。当社口座へのお振込みと重なりますと、二重のお支払いになるおそれがあります。

■ 当社がお家賃の集金を行っているご契約お問い合わせよりご連絡ください。振込先口座をお伝えしますので、銀行振込にて再度お支払いをお願いいたします。

どちらに当たるか分からない場合は、お支払いの前に当社へご確認ください。なお、振替手数料はすでに発生しておりますので、別途お支払いいただく形となります。

ご心配をおかけしております。原因として以下のいずれかが考えられます。

- 口座振替の失敗（残高不足など）
- 更新料の未払い
- 当月分の支払いと請求のタイミングのずれ

お振込み・お支払いの控えをご用意の上、当社までご連絡ください。状況を確認させていただき、解決方法をご案内いたします。

保証会社がお家賃の集金を行っているご契約では、口座の登録・変更や引き落とし日のご確認は、保証会社の窓口で直接お手続きいただきます。ご自身のご契約がどちらに当たるか分からない場合は、当社へお問い合わせください。

当社がお家賃の集金を行っているご契約の場合は、以下の情報をお知らせください。

【お問い合わせ時にお知らせいただきたい情報】- 物件名・部屋番号
- 契約者氏名
- ご連絡先（お電話番号・メールアドレス）

ご連絡をいただき次第、専用の手続き書類と記入方法をご案内いたします。

法人契約での入居者変更について、お手続きをご案内します。

【お問い合わせ時にお知らせいただきたい情報】- 対象物件名・部屋番号
- 法人名
- 現在の入居者氏名
- 新しい入居者の氏名・生年月日
- ご担当者様のご連絡先

審査完了後、具体的な手続きをご案内いたします。お早めにご連絡いただけますとスムーズです。

名義の変更は賃借人の地位の譲渡にあたるため、貸主の書面による承諾が必要です。

勤務先または社宅代行会社のご担当者様から、物件名・部屋番号・変更希望日・新しい契約者（法人名）をお知らせください。条件（預り金・保証会社・鍵の交換の要否など）を確認のうえ、お見積りとあわせて回答いたします。

居住用のご契約のままでの法人登記は、承諾いたしかねます。
建物の管理規約が事務所としての使用を認めている場合でも、賃貸借契約が居住用として結ばれている（賃料・保証会社の審査・火災保険のいずれも居住用が前提）ためです。

■ ご希望の場合のお手続き1. 事務所用の賃貸借契約への切り替え（再契約）— 保証会社の再審査を含みます
2. 法人登記に関する覚書の締結 — 登記される法人の特定、第三者への住所提供の禁止、ご退去時の登記移転、などを取り決めます

■ なぜ厳格にお願いしているか登記の移転・抹消は、登記した法人の代表者の方しか申請できず、貸主・管理会社に申請権限がありません。ご退去後も登記が残ると、その住所が別の目的で使われたり、貸主様へ照会が届いたりすることがあります。

ご事情がある場合は、まずご相談ください。

ご心配なさらなくて大丈夫です。いまお住まいのご契約は、そのまま引き継がれます。

■ 変わらないこと・賃貸借契約の内容（賃料・契約期間・特約など）はそのまま引き継がれます
・お預けいただいている敷金等も引き継がれます。改めてお預けいただくことはありません

■ 変わる可能性があること・賃料のお振込先・口座振替の引落口座
・お問い合わせ・修繕のご依頼先
・更新のご案内をお送りする会社

■ 個別の変更通知をお送りします実際に変更がある場合は、当社より個別に変更通知をお送りします。切り替えの時期、新しいお振込先、お問い合わせ先などの具体的な内容は、その通知にご案内しておりますので、お手元の通知をご確認ください。

■ お願いすることがある手続き・管理会社の変更にあわせて「変更承諾書」をお送りすることがあります。内容をご確認のうえ、ご署名してご返送ください。
・現在の保証会社が前の管理会社独自のプランでご契約されている場合、保証会社の契約を引き継げないことがあります。その場合は、新しい保証会社へのお申込み（審査を含みます）をお願いいたします。対象となる方には個別にご案内します。
・お送りした書面の契約期間・賃料などが、お手元のご契約内容と違う場合は、お知らせください。当社で確認し、正しい内容の書面をあらためてお送りします。お手元の書面をご自身で訂正していただく必要はありません。

■ ご注意ください変更のご案内は、必ず書面またはご登録の連絡先（LINE・SMS・メール）からお送りします。心当たりのない連絡先から振込先の変更を求められた際は、その連絡先へ折り返さず、いまご案内している当社の窓口へご確認ください。