📄 契約更新

契約期間の満了が近づきましたら、当社より更新のご案内をお送りいたします。

■ ご対応いただく流れ1. 当社から更新のご案内（更新後の条件・ご回答の期限）を、LINE・SMS・メールまたは書面でお送りします（契約満了日の2〜3か月前が目安です）
2. 期限までに、ご案内に記載の番号（ご承諾／ご相談／ご退去 など）でご回答ください
3. ご承諾いただいた条件で「更新合意書」を郵送します。表面にご連絡先・ご使用状況・火災保険のご加入状況をご記入のうえ、ご署名・ご捺印してご返送ください
4. 更新料は、ご案内した月の口座振替で、新しい賃料とあわせてお引き落としします
5. 合意書の到着とお引き落としを当社で確認し、更新の完了となります

■ ご回答の期限ご回答の期限は、原則として契約満了日の2か月前です（正確な日付はご案内に記載しています）。

■ 期限までにご回答・お申し出がない場合ご契約によっては、期限までに解約のお申し出がない場合、従前と同じ条件で更新され、更新料が発生します。期限を過ぎてから満了日でのご退去をお申し出いただいた場合も、ご契約によっては更新料が発生します。お取り扱いはご契約書・更新合意書の「更新に関する事項」の定めによりますので、ご不明な場合はお問い合わせください。

■ インターネット機器の貸出などのオプションインターネット機器の貸出など、ご契約とは別にお申込みいただいているオプションは、更新合意書の金額には含みません。継続のご意向は別途確認させていただきます。

書類の不着・紛失・ご不明点はLINEでお気軽にご連絡ください。

更新料の取り決めは契約条件によって異なります。

■ ご確認方法- 賃貸借契約書の控えに記載があります
- 当社からお送りする更新案内（通知書）にも記載しております

■ お支払い方法更新料は、原則として毎月の賃料と同じ口座振替に上乗せしてお引き落としします（請求書は発行しておりません）。ご契約の保証会社によっては、お振込みでのお支払いをご案内する場合があります。お引き落としの月と金額は、更新のお手続きの際にご案内します。口座振替以外の方法でお支払いのご契約の場合は、個別にご案内します。
お引き落としができなかった場合は、保証会社からのご請求となり、別途手数料等が発生する場合がございます。

■ お引き落としの確認お引き落としの確認のご連絡は通常お送りしておりません。
お引き落としの状況をお知りになりたい場合は、LINEでご連絡いただければ回答いたします。

お手数ですが、LINEでその旨をお知らせください。再送いたします。

■ 既にご返送いただいている場合郵便事故等の可能性がございますので、投函日をお知らせください。
当社で改めて確認させていただきます。

■ ご記入時に間違えてしまった場合ご自身が記入された箇所であれば、2重線と訂正印で修正いただければ問題ありません。
再送が必要な場合もご連絡ください。

■ ご注意

契約条件（賃料・契約期間・更新料など、当社で印字済みの内容）を入居者様側で訂正してご返送いただいても、お受けすることはできません。

契約条件の変更をご希望の場合は、訂正で対応せず、別途LINEでご相談ください。

更新時にご提示する賃料は、近隣相場・同物件内の直近成約事例・建物維持コスト等を踏まえて決定しております。物件によっては、貸主様との協議を経てご提示しています。

■ ご契約の形態によって窓口が異なります

勤務先の社宅制度やサブリース（転貸）でご入居の場合、賃貸借契約のお相手はご契約先の会社となります。賃料に関するお申し出は、ご契約先（勤務先のご担当部署・社宅代行会社など）を通じてお願いいたします。

■ ご同意が難しい場合

ご回答時に、具体的なご事情やご意見を添えてご連絡ください。

（例：周辺相場の参考情報、家計事情 など）

当社にて内容を確認し、必要に応じて貸主様とも協議のうえ、改めてご回答いたします。

■ 譲歩案のご提案について

入居者様からご申告いただいた諸事情を踏まえて、ご事情への理解に応じた譲歩案をご提案する場合がございます。

ただし、実際にご提案できる内容は協議の結果次第となります。

■ 協議が折り合わない場合協議で折り合わない場合は、法律に定められた手続きで決めることになります。
協議中・手続き中も、ご契約中の賃料のお支払いを続けてください。改定後の賃料が確定した場合は、差額を精算します。
まずは、ご回答の際にご事情をお聞かせください。

■ ご回答期限

更新案内に記載の期日までにご回答をお願いいたします。

■ 賃料の見直しをご希望の場合

更新のご案内にかかわらず、賃料の見直しについてのご相談は、増額・減額いずれもお受けしております。

ご事情と、参考にされた資料がありましたら添えてご連絡ください。内容を確認のうえ、回答いたします。

ご契約時にご加入いただいた火災保険は、保険の種類・お支払い方法によって、自動で更新されるものと、満了時にお手続きが必要なものがあります。保険の期間はご加入日から数えるため、賃貸借契約の更新日と数日ずれることがあります。

■ 自動更新の保険にご加入の方提携先の保険の多くは、クレジットカード払いなどでの自動更新となっています。自動更新の保険にご加入の方は、契約更新に合わせたお手続きは原則不要です。更新のご案内に保険のお手続きが記載されていない場合は、そのままご継続となります。
ただし、ご登録のクレジットカードの有効期限切れや、払込票でのお支払いがない場合は、保険が失効することがあります。カード情報の変更や払込票の到着の際は、保険会社でのお手続きをお願いいたします。

■ 未加入の方・満了時にお手続きが必要な方Web申込の方法は、契約更新のタイミングでお送りする更新のご案内に記載しています。ご加入後、保険証券が届きましたらLINEで写真をお送りください。

■ 更新合意書の保険欄更新合意書の火災保険の欄に提携先の保険（FIS）と記載がある方は、ご記入不要です。それ以外の保険にご加入の方は、有効期間が分かる保険証券の写しをLINE・メールでお送りください（合意書のご返送後でも構いません）。

■ 協議中・お手続き中も加入を継続してください更新のお手続き中や賃料の協議が続いている間も、火災保険へのご加入は継続をお願いいたします。

■ 当社更新料と保険料は別当社へお支払いいただく更新料には、火災保険料は含まれません。
火災保険料は保険会社へ直接お支払いいただきます。ただし、当社で代理加入し月額でご請求しているご契約は、当社へのお支払いとなります。

■ 他社の火災保険をご希望の場合他社保険へのご加入も可能です。提携先の保険には、トラブル時に役立つ下記のメリットがあります。

【提携先の保険のメリット】- 24時間の駆けつけサポートが付帯
- サポート対応の内容が当社にも共有されるため、トラブル時の連携がスムーズ
- 実際の事故発生時、保険申請のお手続きを当社がサポート可能

他社保険にご加入された場合、上記のような事故対応のサポートは原則お受けできません。
他社加入をご希望の場合は、ご加入される保険会社・補償内容を事前に当社までご連絡ください。

■ 募集条件と補償内容について現在の募集条件は、提携先の保険の補償内容を前提に設定しています。とくに下表【貸主・近隣の入居者に対する補償】が前提です。他社の保険でこの補償が下回る場合は、敷金の追加など条件の変更をお願いすることがあります。

提携先の保険：貸主・近隣の入居者に対する補償（募集条件の前提）

※ 上記は提携先の保険会社の提示に基づく参考補償額です。実額は保険証券をご確認ください。

当社で代理加入し月額でご請求していた保険からお切り替えいただく場合、切替後は従来の月額のご請求が止まります。